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《智慧銷售技巧》

項目介紹:


“智慧銷售技巧”課程說明
 
  “銷售是什么?”
  “第一次客戶陌生拜訪時,如何做親和力?”
  “開場白怎么說?”
  “客戶對你愛理不理時,你該做什么?”
  “知道如何通過對眼睛的觀察,大致判斷客戶是否在敷衍你?”
  “如何報價?”
  “知道你的語速會對客戶有怎樣的影響嗎?”
   好了,這僅僅是“智慧銷售技巧”課程的一部分,你有興趣參與嗎?
 
    “智慧銷售技巧”課程內容包括銷售學、銷售心理學、NLP、銷售話術、行動學習等諸多學科的精華整合而成;課程的唯一目的就是提高學員的銷售技能,而且不僅僅是銷售技能,還能提高自己的交際公關能力;因為,人與人之間的關系,就是銷售關系!難道不是嗎?
    “智慧銷售技巧”母版課程最早誕生于意大利,2003年初,馬勤老師讓“智慧銷售技巧”順利、成功地引入中國大陸,而且在課程中結合了中國大陸的銷售環境,又對“智慧銷售技巧”做了適度的改良,使之能夠成為本土銷售技巧的典范。
 
 
 
培訓目的:
通過對個人銷售技巧,其中包括:策略、思維、方法、話術、維護、心態等諸多方面的培訓,能使企業的銷售業績及銷售隊伍整體銷售素質得以明顯提升。
◆  學員范圍:
1:各企業銷售團隊;
2:各銷售人員;
◆  培訓時間:
一天或兩天
 
◆  課程安排:
 第一部分  技巧執行
第(1)章:銷售技巧概論;            第(6)章:與客戶保持一致;
第(2)章:客戶尋找分類;            第(7)章:產品介紹;
第(3)章:電話銷售;                第(8)章:客戶異議處理;
第(4)章:準備工作;                第(9)章:成交過程;
第(5)章:初次見面;                第(10)章:自我總結;
 
 第二部分  心理執行
以通過內心的鼓勵來支持技巧執行,并保證相應成績的持續。
 
 
“智慧銷售技巧培訓”課程內容說明
 
培訓內容:
第一部分  技巧執行
 
第一章:銷售技巧概論
主要內容:從高度上向學員論述銷售過程、銷售易被人誤解的地方、銷售常識、針對銷售需轉變的概念、高效溝通等概念。
表現形式:定義、說明、現實案例、故事。
預期效果:使學員概括性地了解銷售技巧,為后面章節的內容做鋪墊。
 
 
 第二章:客戶尋找分類
主要內容:介紹十二種尋找客戶的方法。
表現形式:定義、說明、現實案例、故事。
預期效果:使學員學會合理地運用身邊可以運用的資源進行客戶尋找。
 
 
 
 
第三章:電話銷售
主要內容:怎樣通過電話和陌生潛在客戶進行產品推廣及銷售、怎樣了解客戶的真實想法、怎樣降低客戶的拒絕、打電話前的準備工作及其它相應技巧。
表現形式:定義、說明、學員互動、現實案例、圖表。
預期效果:使學員在進行電話銷售時能端正態度、明確目的,并使客戶的拒絕率降低。
 
第四章:準備工作
主要內容:銷售人員在見客戶前所應做的八個方面的準備工作。
表現形式:定義、說明、現實案例。
預期效果:使學員每一次在和客戶見面前都能胸有成竹,并通過準備工作,使客戶對銷售人員的信任度增加。
 
第五章:初次見面
主要內容:寒暄的重要性、寒暄的范圍、寒暄的方式、怎樣通過寒暄和客戶建立初步的親和力。
表現形式:定義、說明、學員互動、現實案例。
預期效果:使學員和客戶在見面后短時間內建立初步的親和力,為銷售工作打下基礎。
 
第六章:與客戶保持一致
主要內容:如何運用心理技巧與客戶進一步建立親和力。
表現形式:定義、說明、現實案例。
預期效果:使學員掌握此技巧,在實際工作中與客戶建立一種長期、鞏固的親和力,為更好地完成銷售目的而打下基礎。
 
第七章:產品介紹
主要內容:產品介紹的 3+1 法則、產品介紹話術的技巧、報價技巧及聆聽、提問方式。
表現形式:定義、說明、學員互動、現實案例、故事。
預期效果:使學員掌握有效的產品介紹及報價技巧,使整個銷售過程對我們更為有利,讓客戶對銷售員個人和產品更具有信任度。
 
第八章:客戶異議處理
主要內容:客戶對企業、產品、銷售人員出現異議的成因及如何有效地處理客戶異議。
表現形式:定義、說明、現實案例、故事。
預期效果:使學員掌握解決客戶異議的處理方法及步驟,讓客戶對銷售員個人和產品具有信任度。
 
第九章:成交過程
主要內容:介紹如何進入成交過程及為促成成交而采取的策略。
表現形式:定義、說明、現實案例、故事。
預期效果:使學員掌握如何主動地、活躍地進入成交過程,使銷售能最終轉換成我們所需的利益。
第十章:自我總結
主要內容:銷售人員如何運用銷售技巧為自己的每一次拜訪客戶作自我總結。
表現形式:定義、說明。
預期效果:使學員掌握如何作自我總結,在什么方面作自我總結,為下一次拜訪客戶(銷售過程)提升銷售能力及素質。
 
第二部分:心理執行
 
主要內容:銷售人員及消費者(客戶)心理層面上的有效結合,通過對學員內心的充實及激勵來支持第一部分技巧執行的落實,并能保持長期性及有效性。
表現形式:定義、說明、現實案例、故事、學員互動。
預期效果:使學員能從內心激發出對工作時銷售技巧的執行,并真正地理解且運用自然、和諧、意境的統一來展開銷售工作。

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